392 sintomas catalogados
Cada sintoma com causa provável e correção, ligado à lição da trilha Hotelaria que explica o porquê. Descreva o sintoma para filtrar.
| Sintoma | Causa provável | Correção | Lição |
|---|---|---|---|
| A regra agendada não entra em vigor no horário esperado. | Fuso horário do pfSense incorreto ou schedule mal configurado. | Ajuste o fuso horário em System > General Setup e revise o schedule. | Agendamento de regras e scripts: adaptando o firewall ao flu |
| Script agendado não executa. | Permissão de execução ausente ou caminho incorreto. | Use chmod +x no script e confira o caminho no cron. | Agendamento de regras e scripts: adaptando o firewall ao flu |
| Serviço crítico caiu após execução de script. | Script sem validação ou comando incorreto. | Teste scripts em ambiente controlado antes de agendar em produção. | Agendamento de regras e scripts: adaptando o firewall ao flu |
| Erro 'Login name or password is incorrect' | Usuário ou senha inválidos | Verifique as credenciais e tente novamente | API REST do Zabbix: coletando e alimentando dados externos |
| Resposta HTTP 403 ou 401 | Permissões insuficientes ou token expirado | Confirme as permissões do usuário e renove o token | API REST do Zabbix: coletando e alimentando dados externos |
| Timeout ou lentidão nas respostas | Requisições retornando muitos dados | Use filtros e limite o volume de dados retornados | API REST do Zabbix: coletando e alimentando dados externos |
| Erro 'method not found' | Método inexistente ou digitado incorretamente | Consulte a documentação oficial para o nome correto do método | API REST do Zabbix: coletando e alimentando dados externos |
| Banco de dados crescendo rápido demais | Período de histórico muito longo ou muitos itens com coleta frequente | Reduza o período de histórico e revise a frequência de coleta | Armazenamento e retenção: histórico que não te deixa na mão |
| Backups muito lentos ou falhando | Banco de dados grande demais ou falta de espaço em disco | Ajuste a retenção e libere espaço antes do backup | Armazenamento e retenção: histórico que não te deixa na mão |
| Dados antigos não são removidos | Housekeeper desativado ou mal configurado | Verifique a configuração do housekeeper no Zabbix Server | Armazenamento e retenção: histórico que não te deixa na mão |
| Dispositivo não conecta ao Wi-Fi WPA3 | Dispositivo ou driver sem suporte a WPA3. | Use modo 'sae-mixed' ou atualize o dispositivo. | Autenticação, WPA3 e criptografia: o que é obrigatório hoje |
| Voucher expira antes do esperado | Configuração incorreta do tempo de validade. | Revise as opções de expiração no portal cativo. | Autenticação, WPA3 e criptografia: o que é obrigatório hoje |
| Tráfego não está criptografado | Rede configurada como aberta ou portal cativo sem criptografia. | Ative WPA2/WPA3 mesmo com portal cativo. | Autenticação, WPA3 e criptografia: o que é obrigatório hoje |
| Script não executa após trigger | Permissão insuficiente do usuário do agente Zabbix | Ajuste permissões do script e do usuário | Automação contra falhas em switches e servidores: menos down |
| Notificação não chega à equipe correta | Condição da ação mal configurada | Revise grupos e condições das ações | Automação contra falhas em switches e servidores: menos down |
| Trigger não dispara na falha | OID ou interface incorreta no item SNMP | Confirme OID e número da interface | Automação contra falhas em switches e servidores: menos down |
| Interface de backup não sobe | Script de failover com erro de sintaxe | Teste script manualmente antes de automatizar | Automação contra falhas em switches e servidores: menos down |
| O switch não aplica a configuração enviada via Netconf. | XML incompatível com o modelo YANG suportado. | Revise o XML e consulte a documentação do OpenSwitch para o modelo correto. | Automação de provisionamento e atualização |
| Atualização de firmware falha com erro de permissão. | Comando executado sem privilégios root. | Garanta uso de 'sudo' ou execute como usuário com permissão adequada. | Automação de provisionamento e atualização |
| Rollback não restaura a configuração original. | Arquivo de backup corrompido ou não copiado corretamente. | Valide o backup antes de restaurar e sempre teste o processo em ambiente de homologação. | Automação de provisionamento e atualização |
| Switch não aparece no monitoramento | SNMP ou LLDP desativado | Rever configuração SNMP/LLDP e reiniciar serviço | Automação e monitoramento centralizado: lições aprendidas |
| Playbook falha em metade dos switches | Timeout insuficiente ou erro de autenticação | Aumentar timeout e revisar credenciais | Automação e monitoramento centralizado: lições aprendidas |
| Looping de rede após automação | Portas ativadas sem checagem de spanning-tree | Implementar verificação de STP antes de liberar portas | Automação e monitoramento centralizado: lições aprendidas |
| Backup não aparece na pasta | Permissões insuficientes ou erro no crontab | Ajuste permissões e revise o agendamento | Automatizando tarefas repetitivas: scripts no OpenWrt e UniF |
| Voucher não funciona no portal | Script não integrou corretamente com o sistema do portal | Consulte a documentação do portal cativo e ajuste o script | Automatizando tarefas repetitivas: scripts no OpenWrt e UniF |
| Equipamento não reinicia no horário | Cron não está ativo ou comando está incorreto | Verifique status do cron e revise o comando | Automatizando tarefas repetitivas: scripts no OpenWrt e UniF |
| Backup não aparece no servidor externo | Falha de autenticação SSH ou permissão de escrita | Verifique chaves SSH, permissões e conectividade de rede | Backup, restore e atualização automatizada: não confie na so |
| Restore não aplica configurações corretamente | Arquivo de backup corrompido ou incompatível | Use backup mais recente e valide integridade antes de restaurar | Backup, restore e atualização automatizada: não confie na so |
| Firewall perde conectividade após update | Configuração incompatível com nova versão | Restaure backup anterior e consulte changelog da atualização | Backup, restore e atualização automatizada: não confie na so |
| Filas de itens crescendo continuamente | Poucos pollers ou banco de dados lento | Aumente StartPollers e otimize o banco | Balanceamento e tuning: não deixe o Zabbix virar gargalo |
| Processos busy acima de 90% por longos períodos | Sobrecarga de itens ou triggers mal otimizadas | Revise triggers e aumente processos | Balanceamento e tuning: não deixe o Zabbix virar gargalo |
| Alertas atrasados ou não enviados | Filas de eventos ou problemas no banco | Ajuste StartEscalators e otimize índices | Balanceamento e tuning: não deixe o Zabbix virar gargalo |
| Banco consumindo 100% de CPU | Buffer pool pequeno ou queries não indexadas | Aumente buffers e revise índices | Balanceamento e tuning: não deixe o Zabbix virar gargalo |
| Perda de acesso remoto após atualização | Regra de firewall alterada ou serviço SSH desabilitado | Rever regras em Firewall > Rules e reabilitar SSH se necessário | Checklist de segurança e manutenção: rotina para não ser peg |
| Backup não restaura corretamente | Arquivo corrompido ou incompatível com a versão | Verifique integridade do arquivo e compatibilidade de versões | Checklist de segurança e manutenção: rotina para não ser peg |
| Logs cheios de bloqueios inesperados | Nova regra restritiva ou alteração de VLAN | Revise as últimas mudanças em regras e VLANs | Checklist de segurança e manutenção: rotina para não ser peg |
| Atualização falha | Conexão instável ou repositório não acessível | Teste conectividade e consulte logs do sistema | Checklist de segurança e manutenção: rotina para não ser peg |
| snmpwalk retorna timeout | SNMP não habilitado ou bloqueio de firewall | Habilite SNMP e libere porta UDP 161 | Coleta de métricas com SNMP e exportação para sistemas exter |
| Valores de OID retornam zero | OIDs incorretos ou interface não existe | Confirme o índice da interface e consulte a documentação | Coleta de métricas com SNMP e exportação para sistemas exter |
| Sistema externo não coleta dados | Erro de configuração de comunidade ou IP | Verifique comunidade SNMP e IP de destino | Coleta de métricas com SNMP e exportação para sistemas exter |
| Alertas não disparam | Regra de alerta mal configurada | Revise a lógica e os OIDs usados | Coleta de métricas com SNMP e exportação para sistemas exter |
| Dados históricos ausentes | Problema de retenção ou polling insuficiente | Ajuste frequência de coleta e retenção no sistema externo | Coleta de métricas com SNMP e exportação para sistemas exter |
| Portas lotadas e sem espaço para novos dispositivos | Subdimensionamento de switches ou ausência de reserva | Adicione switches e replaneje a reserva de portas | Como calcular portas, uplinks e throughput para hotéis de mé |
| Uplink saturado frequentemente | Agregação insuficiente ou tráfego acima do previsto | Aumente uplinks agregados ou revise o cálculo de tráfego | Como calcular portas, uplinks e throughput para hotéis de mé |
| Quedas de conexão em horários de pico | Reserva de capacidade insuficiente | Amplie a margem de reserva e monitore picos | Como calcular portas, uplinks e throughput para hotéis de mé |
| Switch reiniciando por sobrecarga | Excesso de dispositivos ou tráfego acima do suportado | Redistribua dispositivos e aumente a capacidade | Como calcular portas, uplinks e throughput para hotéis de mé |
| Sinal fraco em alguns quartos | Obstáculos físicos ou distância excessiva | Reposicione o ponto de acesso ou adicione repetidores. | Como funciona o Wi-Fi: ondas, canais, interferência e padrõe |
| Queda frequente de conexão | Interferência de canais sobrepostos | Altere o canal manualmente para 1, 6 ou 11 no 2,4 GHz. | Como funciona o Wi-Fi: ondas, canais, interferência e padrõe |
| Velocidade baixa mesmo com sinal forte | Equipamento antigo limitando o padrão | Atualize o ponto de acesso ou restrinja o acesso de dispositivos antigos. | Como funciona o Wi-Fi: ondas, canais, interferência e padrõe |
| Switch não responde à API REST | ops-restd parado ou mal configurado | Reinicie o serviço com 'systemctl restart ops-restd' e revise configurações de autenticação | Componentes internos do OpenSwitch: plano de controle, dados |
| Tráfego para após reiniciar plano de controle | Falha na persistência das regras do plano de dados | Verifique logs do OVS e re-aplique configurações via API | Componentes internos do OpenSwitch: plano de controle, dados |
| SNMP não coleta dados | ops-snmpd não está rodando ou portas bloqueadas | Reinicie o serviço e libere portas SNMP no firewall | Componentes internos do OpenSwitch: plano de controle, dados |
| Porta uplink não acende o LED | Cabo ou transceiver defeituoso, porta errada, ou porta desabilitada no software | Troque o cabo, teste outro transceiver, valide a porta e use 'show interfaces status' | Conectando switches OpenSwitch à rede física do hotel |
| Ping não responde mesmo com porta 'up' | Configuração de VLAN incorreta ou problema de roteamento | Verifique VLANs e gateway; consulte 'show running-config interfaces' | Conectando switches OpenSwitch à rede física do hotel |
| LED pisca laranja ou vermelho | Erro físico detectado ou excesso de colisões | Revise cabeamento, conectores e estatísticas de erro em 'show interfaces counters' | Conectando switches OpenSwitch à rede física do hotel |
| Dispositivos em VLANs diferentes conseguem se comunicar | Portas configuradas como trunk ou VLANs não isoladas corretamente | Revise o modo das portas e as VLANs permitidas nos trunks | Configuração de VLANs, trunk e acesso no OpenSwitch |
| Porta de acesso não conecta à rede | Porta está desativada ou sem VLAN atribuída | Use 'no shutdown' e confira 'switchport access vlan' | Configuração de VLANs, trunk e acesso no OpenSwitch |
| Trunk não transporta todas as VLANs necessárias | VLANs não permitidas no trunk | Ajuste 'switchport trunk allowed vlan' | Configuração de VLANs, trunk e acesso no OpenSwitch |
| Firewall lento ou travando em horários de pico | CPU ou RAM insuficiente para o volume de conexões e funções ativas | Redimensione hardware ou desative funções pesadas como IDS/IPS temporariamente | CPU, memória e interfaces: como dimensionar pfSense para hot |
| Conexões VPN caindo frequentemente | CPU sobrecarregada ou falta de suporte a AES-NI | Migre para CPU com AES-NI e aumente núcleos | CPU, memória e interfaces: como dimensionar pfSense para hot |
| Rede de hóspedes interferindo na rede de staff | Segmentação inadequada (falta de VLAN ou interface física dedicada) | Implemente VLANs ou separe fisicamente as redes | CPU, memória e interfaces: como dimensionar pfSense para hot |
| Não recebo e-mails de alerta | Configuração incorreta do SMTP ou bloqueio de porta. | Revise as credenciais e teste o envio em System > Advanced > Notifications. | Dashboard, logs e alertas: olhando além da interface gráfica |
| Logs não aparecem no servidor externo | Firewall bloqueando porta 514 ou erro de IP do servidor. | Libere a porta 514/UDP e confira o endereço do syslog. | Dashboard, logs e alertas: olhando além da interface gráfica |
| Dashboard mostra disco cheio | Logs excessivos ou partição pequena. | Ajuste o tamanho dos logs ou exporte para servidor externo. | Dashboard, logs e alertas: olhando além da interface gráfica |
| Porta aparece como 'down' mesmo com cabo conectado | Cabo defeituoso, transceiver com problema ou shutdown administrativo | Trocar cabo, testar outro transceiver, remover comando 'shutdown' | Diagnóstico de portas, uplinks e VLANs: comandos essenciais |
| Dispositivo não comunica na VLAN correta | Porta não atribuída à VLAN ou VLAN não criada | Adicionar porta à VLAN e garantir que a VLAN existe | Diagnóstico de portas, uplinks e VLANs: comandos essenciais |
| Muitos erros RX-ERR em uplink | Problema físico ou interferência | Trocar cabo, verificar conectores, testar porta diferente | Diagnóstico de portas, uplinks e VLANs: comandos essenciais |
| Ping não responde | Firewall bloqueando ICMP ou host offline | Liberar ICMP nas regras ou verificar status do host | Diagnóstico rápido: ping, traceroute, packet capture e syslo |
| Traceroute para em salto local | Roteamento incorreto ou gateway inativo | Corrigir rota ou gateway | Diagnóstico rápido: ping, traceroute, packet capture e syslo |
| Packet capture sem pacotes | Tráfego não chega à interface | Verificar cabos, VLANs ou configuração de switch | Diagnóstico rápido: ping, traceroute, packet capture e syslo |
| Logs mostram bloqueio inesperado | Regra de firewall genérica bloqueando tráfego | Ajustar regras para permitir tráfego legítimo | Diagnóstico rápido: ping, traceroute, packet capture e syslo |
| Proxy aparece como 'não suportado' no painel | Hostname do proxy não bate com o cadastrado no servidor | Corrija o parâmetro Hostname no zabbix_proxy.conf e reinicie o proxy | Distribuição com proxies: monitorando múltiplas unidades e g |
| Dados não chegam ao servidor central | Firewall bloqueando porta 10051 TCP | Libere a porta 10051 TCP entre proxy e servidor | Distribuição com proxies: monitorando múltiplas unidades e g |
| Proxy para de coletar após queda de link prolongada | ProxyOfflineBuffer insuficiente ou disco cheio | Aumente ProxyOfflineBuffer e verifique espaço em disco | Distribuição com proxies: monitorando múltiplas unidades e g |
| Dispositivo não encontrado na documentação | Inventário desatualizado | Atualize imediatamente após qualquer inclusão ou remoção de equipamento. | Documentação viva: planta, senhas, mudanças e histórico |
| Senha incorreta ou perdida | Falta de controle centralizado | Implemente cofre de senhas e controle de acesso. | Documentação viva: planta, senhas, mudanças e histórico |
| Mudança sem registro | Falta de disciplina ou processo | Torne obrigatório o registro após cada alteração. | Documentação viva: planta, senhas, mudanças e histórico |
| AP não liga ao conectar no switch PoE | Padrão PoE incompatível ou potência insuficiente | Verifique se AP e switch usam o mesmo padrão IEEE 802.3af/at e revise o orçamento de potência | Escolha de equipamentos: OpenWrt, UniFi e switches compatíve |
| AP não aparece na interface de gerenciamento | Firmware incorreto ou rede isolada | Confirme a versão do firmware e a configuração de VLANs | Escolha de equipamentos: OpenWrt, UniFi e switches compatíve |
| Atualização de firmware falha | Arquivo incorreto ou falta de espaço | Baixe o firmware específico do modelo e libere espaço na partição /tmp | Escolha de equipamentos: OpenWrt, UniFi e switches compatíve |
| Portal cativo não funciona em UniFi | Integração externa mal configurada | Revise a configuração do portal cativo e a comunicação entre os sistemas | Escolha de equipamentos: OpenWrt, UniFi e switches compatíve |
| Sinal forte, mas conexão lenta | Interferência por sobreposição de canais ou uplink saturado | Replaneje canais e verifique a capacidade do switch | Expansão de cobertura: como crescer sem perder qualidade |
| Áreas sem cobertura após expansão | APs mal posicionados ou potência insuficiente | Reposicione APs e ajuste potência de transmissão | Expansão de cobertura: como crescer sem perder qualidade |
| Clientes caindo da rede em eventos | Limite de clientes por AP atingido | Adicione APs ou ative balanceamento de carga | Expansão de cobertura: como crescer sem perder qualidade |
| Dispositivos não recebem IP na nova VLAN | DHCP não configurado ou escopo incorreto | Configure o DHCP Server para a nova interface e ajuste o range | Expansão de VLANs, sub-redes e serviços sem dor de cabeça |
| Acesso indevido entre VLANs | Regras de firewall muito permissivas | Revise as regras, bloqueie o tráfego lateral não autorizado | Expansão de VLANs, sub-redes e serviços sem dor de cabeça |
| Nova VLAN não aparece nos gráficos de tráfego | Interface lógica não atribuída ou monitoramento não habilitado | Atribua a VLAN corretamente e habilite o monitoramento na interface | Expansão de VLANs, sub-redes e serviços sem dor de cabeça |
| Filiais não se comunicam após configuração da VPN | Roteamento ou regras de firewall incorretas | Revise rotas e regras de firewall nos gateways e switches | Expansão para múltiplas unidades e integração com redes exte |
| Tráfego de hóspedes acessa a rede de administração | ACL ausente ou mal aplicada | Aplique ACLs corretas nas VLANs correspondentes | Expansão para múltiplas unidades e integração com redes exte |
| VPN conecta mas há lentidão | MTU incompatível ou criptografia pesada | Ajuste MTU nos túneis e revise algoritmos de criptografia | Expansão para múltiplas unidades e integração com redes exte |
| Métricas não aparecem no monitoramento | SNMP não está ativo ou bloqueado por firewall | Verifique se o snmpd está rodando e libere a porta 161/UDP no firewall | Ferramentas abertas de monitoramento: OpenWrt, UniFi Control |
| Alerta não dispara mesmo com uso alto | Trigger mal configurada ou OID incorreto | Revise a configuração do trigger e valide o OID usado | Ferramentas abertas de monitoramento: OpenWrt, UniFi Control |
| SNMP responde com 'Timeout' | Rede de monitoramento sem acesso ao dispositivo | Ajuste a configuração de comunidade SNMP e rotas de rede | Ferramentas abertas de monitoramento: OpenWrt, UniFi Control |
| Item SNMP retorna 'Timeout' | Community string incorreta ou firewall bloqueando porta 161/UDP | Corrija a community e libere a porta no firewall | Fluxo de dados SNMP e APIs: integrando dispositivos e sistem |
| Script de API REST retorna erro | URL incorreta ou API requer autenticação | Ajuste a URL e forneça credenciais se necessário | Fluxo de dados SNMP e APIs: integrando dispositivos e sistem |
| Dados duplicados ou inconsistentes | Intervalo de coleta muito curto | Aumente o intervalo entre coletas no Zabbix | Fluxo de dados SNMP e APIs: integrando dispositivos e sistem |
| Switch não aparece no monitoramento | SNMP não configurado ou bloqueio de firewall | Verifique configuração SNMP e regras de firewall | Gerenciamento centralizado de múltiplos switches OpenSwitch |
| Comando falha em parte dos switches | Inventário desatualizado ou switches offline | Atualize o inventário e verifique conectividade | Gerenciamento centralizado de múltiplos switches OpenSwitch |
| Alertas SNMP em excesso | Thresholds mal definidos | Ajuste thresholds e refine templates de monitoramento | Gerenciamento centralizado de múltiplos switches OpenSwitch |
| Não consigo conectar via SSH | Serviço SSH desabilitado ou firewall bloqueando a porta | Habilite SSH e ajuste o firewall para liberar a porta configurada | Gerenciamento remoto: SSH, Netconf e configuração via Ansibl |
| Netconf não responde | Netconf não habilitado ou porta 830 bloqueada | Ative Netconf e verifique regras de firewall | Gerenciamento remoto: SSH, Netconf e configuração via Ansibl |
| Playbook Ansible falha com erro de autenticação | Usuário ou senha incorretos no inventário | Revise credenciais e permissões do usuário | Gerenciamento remoto: SSH, Netconf e configuração via Ansibl |
| Backup não restaura corretamente | Arquivo corrompido ou versão incompatível | Baixe novamente ou consulte a documentação para compatibilidade de versões | Gestão de mudanças, documentação e acesso: o tripé da resili |
| Usuário sem acesso ao pfSense | Permissões insuficientes ou grupo errado | Revise grupos e permissões em System > User Manager | Gestão de mudanças, documentação e acesso: o tripé da resili |
| Mudanças não aparecem nos logs | Log desabilitado ou rotação muito rápida | Ajuste retenção de logs em Status > System Logs > Settings | Gestão de mudanças, documentação e acesso: o tripé da resili |
| Regras sem descrição dificultam auditoria | Falta de padronização na documentação | Implemente política obrigatória de descrição ao criar regras | Gestão de mudanças, documentação e acesso: o tripé da resili |
| O IP virtual não responde após failover | Tráfego CARP bloqueado por switch ou VLAN | Permita multicast/broadcast entre os firewalls | HA com CARP: failover transparente em ambientes que não pode |
| Sincronização de configurações falha | Senha incorreta ou firewall bloqueando pfsync | Verifique senha e regras de firewall para pfsync | HA com CARP: failover transparente em ambientes que não pode |
| Ambos firewalls mostram estado MASTER | VHID ou Advertising Frequency iguais | Ajuste Skew para garantir prioridade correta | HA com CARP: failover transparente em ambientes que não pode |
| Voucher não libera acesso ao Wi-Fi | Script de integração falhou ou formato do voucher incompatível | Revise logs do endpoint e formato esperado pelo portal cativo | Hotel de médio porte: integração total e automação |
| APs não aparecem no monitoramento | SNMP não instalado ou firewall bloqueando porta | Verifique instalação do snmpd e liberação da porta UDP 161 | Hotel de médio porte: integração total e automação |
| Relatórios de uso estão vazios | Script de exportação com erro de permissão ou caminho errado | Cheque permissões dos scripts e caminhos de log | Hotel de médio porte: integração total e automação |
| Suricata não gera alertas | Assinaturas não ativadas ou interface errada selecionada | Revise as regras ativas e confirme a interface configurada | IDS/IPS com Suricata: detectando e bloqueando ameaças em tem |
| Muitos falsos positivos | Regras genéricas demais ou assinaturas desatualizadas | Desative regras irrelevantes e atualize as assinaturas | IDS/IPS com Suricata: detectando e bloqueando ameaças em tem |
| Rede lenta após ativar IPS | Hardware insuficiente ou excesso de regras ativas | Reduza o número de regras e avalie upgrade de hardware | IDS/IPS com Suricata: detectando e bloqueando ameaças em tem |
| Hóspedes relatam lentidão só em alguns horários | Sobrecarga de AP ou interferência em horários de pico | Redistribua clientes, ajuste potência ou canais | Indicadores vitais: uso, performance e satisfação do hóspede |
| Feedback negativo mesmo com métricas boas | Problema localizado ou aplicativo específico | Investigue áreas de sombra e teste aplicações populares | Indicadores vitais: uso, performance e satisfação do hóspede |
| Alta perda de pacotes | Interferência de outros Wi-Fi ou excesso de clientes | Troque canais e limite conexões simultâneas | Indicadores vitais: uso, performance e satisfação do hóspede |
| Número de clientes acima do suportado | AP subdimensionado para a área | Adicione mais APs ou limite sessões por AP | Indicadores vitais: uso, performance e satisfação do hóspede |
| Switch não inicia após flash | Imagem incorreta ou processo de gravação interrompido. | Refaça o download, verifique o hash e repita o flash. | Instalação do OpenSwitch: firmware, boot e primeiros passos |
| Sem acesso ao console | Cabo ou porta serial incorretos. | Confirme portas e velocidade (115200 baud). | Instalação do OpenSwitch: firmware, boot e primeiros passos |
| Não responde ao ping no IP configurado | Configuração de IP ausente ou interface errada. | Revise a configuração via console e salve novamente. | Instalação do OpenSwitch: firmware, boot e primeiros passos |
| SSH não conecta | Serviço SSH desabilitado. | Habilite com 'service ssh enable' e salve. | Instalação do OpenSwitch: firmware, boot e primeiros passos |
| Frontend exibe erro de conexão com banco | Senha ou usuário incorretos no zabbix_server.conf | Revise as credenciais e reinicie o serviço | Instalação do Zabbix: server, frontend e agentes na prática |
| Página web em branco ou erro 500 | Dependências PHP ausentes ou versão incompatível | Instale/extenda módulos PHP corretos e reinicie o Apache/Nginx | Instalação do Zabbix: server, frontend e agentes na prática |
| Agente não aparece no server | Firewall bloqueando porta 10050 ou configuração Server errada | Libere a porta e corrija o IP do server no agentd.conf | Instalação do Zabbix: server, frontend e agentes na prática |
| Sinal Wi-Fi fraco em parte do ambiente | AP mal posicionado ou barreira física | Reposicione o AP ou remova obstáculos | Instalação física: cabeamento, fixação e alinhamento dos APs |
| AP não liga | Problema no PoE ou cabo desconectado | Teste outro cabo e verifique o switch PoE | Instalação física: cabeamento, fixação e alinhamento dos APs |
| Perda de conexão frequente | Interferência de RF ou cabeamento de baixa qualidade | Mude o canal Wi-Fi e verifique o cabeamento | Instalação física: cabeamento, fixação e alinhamento dos APs |
| AP não aparece na rede | Cabo rompido ou configuração errada | Teste continuidade do cabo e revise configurações | Instalação física: cabeamento, fixação e alinhamento dos APs |
| Boot não inicia pelo pendrive | BIOS/UEFI não configurada corretamente ou mídia mal gravada | Revise a ordem de boot e recrie a mídia com dd ou Rufus | Instalando pfSense: do ISO ao acesso inicial, sem atalhos |
| Não aparece tela de atribuição de interfaces | Interfaces de rede não reconhecidas pelo pfSense | Verifique compatibilidade do hardware ou ajuste drivers da VM | Instalando pfSense: do ISO ao acesso inicial, sem atalhos |
| Não acessa o web configurador pela LAN | Cabo na interface errada ou IP do computador não está na mesma sub-rede | Conecte o cabo na interface correta e use DHCP ou IP fixo na faixa 192.168.1.0/24 | Instalando pfSense: do ISO ao acesso inicial, sem atalhos |
| PMS não acessa API externa | Regra de firewall ausente ou destino incorreto | Revise regras e confirme IP/FQDN do destino | Integração com PMS e sistemas de terceiros: desafios e soluç |
| Dispositivo de hóspede acessa PMS | Segmentação de VLAN incompleta | Verifique atribuição de VLANs e regras de bloqueio | Integração com PMS e sistemas de terceiros: desafios e soluç |
| Logs não mostram tentativas de acesso | Log desabilitado nas regras | Ative logging nas regras relevantes | Integração com PMS e sistemas de terceiros: desafios e soluç |
| TVs não acessam streaming | Portas ou destinos necessários não liberados no firewall | Revise as regras de firewall e libere as portas usadas pelos serviços de streaming | Integração com PMS, TV e dispositivos IoT |
| Dispositivos IoT não comunicam com gateway | Bloqueio excessivo entre VLANs | Permita apenas o tráfego essencial entre IoT e o gateway ou servidor | Integração com PMS, TV e dispositivos IoT |
| PMS não responde à integração | Erro de autenticação ou certificado inválido | Confira o token e o certificado usado na integração | Integração com PMS, TV e dispositivos IoT |
| Logs não aparecem em /var/log/messages | OpenWrt usa logd e logs vão para logread | Use 'logread' para visualizar logs no OpenWrt | Integração com PMS, TV e dispositivos IoT |
| Ticket não é criado no sistema | Erro de autenticação ou endpoint incorreto | Revise o token de API e a URL configurada no Media Type | Integração com sistemas de ticket: fechando o ciclo do incid |
| Ticket é criado, mas não fecha automaticamente | ID do ticket não foi salvo corretamente | Ajuste o script para registrar e reutilizar o ID do ticket | Integração com sistemas de ticket: fechando o ciclo do incid |
| Logs não mostram detalhes da integração | Script sem logging ou permissão de escrita | Implemente logging explícito e ajuste permissões do arquivo de log | Integração com sistemas de ticket: fechando o ciclo do incid |
| Respostas HTTP 4xx ou 5xx | Payload malformado ou API do sistema de tickets fora do ar | Valide o formato do JSON enviado e teste a API manualmente | Integração com sistemas de ticket: fechando o ciclo do incid |
| snmpwalk retorna timeout | Firewall bloqueando porta UDP 161 ou snmpd não iniciado | Libere a porta e reinicie o serviço snmpd | Integração com SNMP e sistemas de monitoramento abertos |
| Traps não chegam ao monitoramento | IP de destino incorreto ou firewall bloqueando UDP 162 | Verifique IP e libere porta 162 | Integração com SNMP e sistemas de monitoramento abertos |
| Métricas incompletas no dashboard | Template SNMP ou OIDs mal configurados | Revise templates e OIDs no sistema de monitoramento | Integração com SNMP e sistemas de monitoramento abertos |
| Host não recebe IP | DHCP não configurado ou VLAN não propagada no switch | Configure DHCP no pfSense e verifique se a VLAN está ativa no switch | Interfaces, VLANs e atribuição inicial: conectando o firewal |
| Não há comunicação entre segmentos | Regras de firewall bloqueando ou VLANs mal configuradas | Revise regras e tags de VLAN nos switches e no pfSense | Interfaces, VLANs e atribuição inicial: conectando o firewal |
| Interface não aparece no pfSense | Driver incompatível ou hardware não detectado | Consulte a lista de compatibilidade do pfSense e atualize drivers se necessário | Interfaces, VLANs e atribuição inicial: conectando o firewal |
| Sinal forte, mas conexão lenta | Interferência de canal ou excesso de clientes | Troque o canal e distribua clientes entre APs | Interferência, ruído e zonas mortas: diagnóstico com ferrame |
| Áreas sem sinal em alguns quartos | Cobertura insuficiente ou paredes muito espessas | Reposicione APs ou adicione repetidores | Interferência, ruído e zonas mortas: diagnóstico com ferrame |
| Quedas frequentes em horários de pico | Ruído elevado ou sobrecarga de AP | Reduza potência, mude canal e limite clientes por rádio | Interferência, ruído e zonas mortas: diagnóstico com ferrame |
| Dispositivos de hóspedes acessam sistemas internos | ACL não aplicada corretamente ou rota indevida | Revise aplicação da ACL e rotas entre VLANs | Isolamento de tráfego: VLANs, ACLs e portas seguras |
| Portas bloqueadas continuam ativas | Comando 'shutdown' não executado ou configuração não salva | Execute 'shutdown' na interface correta e salve a configuração | Isolamento de tráfego: VLANs, ACLs e portas seguras |
| Tráfego legítimo bloqueado | Regra ACL muito restritiva | Ajuste as regras ACL para permitir o tráfego necessário | Isolamento de tráfego: VLANs, ACLs e portas seguras |
| Ativo crítico não aparece no Zabbix | Inventário incompleto ou erro na configuração de descoberta | Reveja o inventário e ajuste a configuração de descoberta automática | Levantamento de requisitos: o que monitorar em hotéis modern |
| Alertas em cascata para múltiplos dispositivos | Dependências não configuradas corretamente | Configure dependências entre triggers conforme a hierarquia real | Levantamento de requisitos: o que monitorar em hotéis modern |
| Serviço essencial não monitorado | Levantamento de requisitos falhou em identificar o serviço | Reavalie a lista de aplicações críticas com a equipe de operação | Levantamento de requisitos: o que monitorar em hotéis modern |
| Interface web não carrega após atualização | Possível incompatibilidade de pacote ou erro de atualização | Acesse via SSH, verifique logs em /var/log/system.log e tente restaurar backup anterior. | Licenciamento, atualizações e suporte: navegando no ecossist |
| Regras de firewall não funcionam após update | Mudança em sintaxe ou comportamento de pacotes | Revise as regras, compare com backup e ajuste conforme notas de versão. | Licenciamento, atualizações e suporte: navegando no ecossist |
| Atualização falha com erro de espaço | Partição cheia | Libere espaço em disco antes de tentar novamente. | Licenciamento, atualizações e suporte: navegando no ecossist |
| Switch não inicializa com OpenSwitch | Modelo ou revisão de hardware incompatível | Verifique a matriz de compatibilidade e use hardware suportado | Licenciamento, compatibilidade e limitações físicas no OpenS |
| Portas ópticas não reconhecem módulos | Módulo não homologado ou firmware desatualizado | Troque o módulo por um compatível ou atualize o firmware | Licenciamento, compatibilidade e limitações físicas no OpenS |
| Alerta de temperatura alta | Ventilação insuficiente ou excesso de carga | Melhore refrigeração do rack e reduza carga se necessário | Licenciamento, compatibilidade e limitações físicas no OpenS |
| APs desligam aleatoriamente | Consumo PoE excedeu o limite do switch | Reduza o número de APs por switch ou use switch PoE de maior capacidade | Link de internet, backbone e PoE: não subestime o gargalo |
| Rede lenta mesmo com poucos usuários | Backbone cabeado limitado a Fast Ethernet | Atualize para switches e cabos Gigabit | Link de internet, backbone e PoE: não subestime o gargalo |
| Internet cai durante quedas de energia | Nobreak insuficiente ou inexistente | Instale nobreak com autonomia adequada | Link de internet, backbone e PoE: não subestime o gargalo |
| Usuários reclamam de lentidão em eventos | Link de internet subdimensionado para picos | Implemente QoS e avalie upgrade de link | Link de internet, backbone e PoE: não subestime o gargalo |
| Nenhum vizinho aparece na saída do LLDP | LLDP está desativado na interface ou no dispositivo vizinho | Verifique se LLDP está ativo em ambos os lados e se não há bloqueio por ACL ou VLAN | LLDP e descoberta automática de topologia |
| Informações incompletas dos vizinhos | O dispositivo remoto não está enviando todos os TLVs LLDP | Confirme a configuração LLDP no equipamento remoto e ajuste para enviar mais informações | LLDP e descoberta automática de topologia |
| Mudanças frequentes de vizinho na mesma porta | Problema físico no cabo ou porta, ou loop de rede | Inspecione cabos, conectores e revise a topologia física | LLDP e descoberta automática de topologia |
| Itens com atraso constante na fila | Poucos pollers ou server sobrecarregado | Aumente StartPollers e otimize queries | Logs, filas e falhas de coleta: onde está o gargalo? |
| SNMP timeout nos logs | Rede lenta, firewall ou comunidade errada | Teste snmpwalk, ajuste rede e SNMP | Logs, filas e falhas de coleta: onde está o gargalo? |
| Agent não responde | Firewall local ou configuração errada | Revise zabbix_agentd.conf e regras de firewall | Logs, filas e falhas de coleta: onde está o gargalo? |
| Logs não chegam ao servidor syslog | Firewall bloqueando porta UDP 514 ou endereço IP incorreto | Libere a porta no firewall e revise o IP configurado no switch | Logs, traps e eventos: como identificar falhas e anomalias |
| Traps SNMP não aparecem no snmptrapd | SNMP desabilitado ou comunidade incorreta | Habilite SNMP e confira a comunidade e o IP do gerenciador | Logs, traps e eventos: como identificar falhas e anomalias |
| Muitos logs irrelevantes sobrecarregam o syslog | Nível de severidade muito baixo configurado | Ajuste o nível para warning ou error | Logs, traps e eventos: como identificar falhas e anomalias |
| Alertas de anomalia nunca disparam | Trigger mal configurada ou função estatística inadequada | Revise a expressão da trigger e ajuste os parâmetros de avg() e stddev() | Machine learning no Zabbix: anomalias e predição de falhas |
| Script externo não responde | Permissões ou caminho incorreto do script | Verifique logs do Zabbix server e permissões do script | Machine learning no Zabbix: anomalias e predição de falhas |
| Respostas do modelo ML demoram ou falham | Serviço de ML sobrecarregado ou indisponível | Monitore o serviço de ML e implemente timeout e retries no script | Machine learning no Zabbix: anomalias e predição de falhas |
| AP reiniciando sozinho | Superaquecimento ou falha de hardware | Verifique temperatura e troque o equipamento se necessário | Manutenção preventiva: checklist e atualização programada |
| Após atualização, SSID não aparece | Configuração incompatível ou firmware corrompido | Restaure backup anterior | Manutenção preventiva: checklist e atualização programada |
| Velocidade baixa em todos os pontos | Canal congestionado ou firmware antigo | Reavalie canalização e atualize firmware | Manutenção preventiva: checklist e atualização programada |
| Backup não restaura corretamente | Arquivo corrompido ou incompatível | Faça backup novo e teste restauração em ambiente de homologação | Manutenção preventiva: checklist e atualização programada |
| Alertas em cascata continuam aparecendo | Dependências não configuradas corretamente | Revise as dependências nas triggers dos hosts afetados | Mapas de rede e dependências: visualizando falhas e impactos |
| Mapa não atualiza status em tempo real | Problema de atualização no frontend ou cache do navegador | Recarregue a página e verifique o Zabbix frontend | Mapas de rede e dependências: visualizando falhas e impactos |
| Elementos do mapa aparecem cinza ou sem status | Hosts não monitorados ou triggers ausentes | Adicione triggers de disponibilidade aos hosts | Mapas de rede e dependências: visualizando falhas e impactos |
| Links não mudam de cor | Links não associados a triggers | Edite o link e associe a trigger correta | Mapas de rede e dependências: visualizando falhas e impactos |
| Área sem sinal ou conexão instável | Obstáculo não mapeado ou AP mal posicionado | Reveja a planta, faça nova survey e ajuste a posição do AP | Mapeamento de cobertura: planta baixa, heatmap e survey |
| Interferência entre APs | Sobreposição de canais ou APs muito próximos | Replaneje os canais e aumente a distância entre APs | Mapeamento de cobertura: planta baixa, heatmap e survey |
| Sinal forte mas baixa velocidade | Muitos dispositivos conectados ao mesmo AP | Distribua a carga adicionando mais APs ou balanceando o uso | Mapeamento de cobertura: planta baixa, heatmap e survey |
| Hóspede consegue acessar sistemas internos | Política de firewall insuficiente ou zona mal definida | Revise regras e garanta bloqueio total entre zonas | Mapeando fluxos: identificando zonas, dispositivos e serviço |
| VoIP com cortes ou atraso | Prioridade de tráfego não configurada | Implemente filas de QoS para VoIP | Mapeando fluxos: identificando zonas, dispositivos e serviço |
| Staff sem acesso ao PMS | Regra de firewall bloqueando acesso legítimo | Ajuste regras para liberar apenas o necessário | Mapeando fluxos: identificando zonas, dispositivos e serviço |
| Câmeras CFTV sem acesso remoto autorizado | Política restritiva demais | Libere acesso apenas a consoles de segurança | Mapeando fluxos: identificando zonas, dispositivos e serviço |
| IoT sem comunicação com servidor de automação | Bloqueio excessivo entre zonas | Permita tráfego específico entre IoT e servidores autorizados | Mapeando fluxos: identificando zonas, dispositivos e serviço |
| Latência sempre zero ou muito alta | Firewall bloqueando ICMP ou roteamento inadequado | Libere ICMP entre Zabbix e o host monitorado; ajuste rotas se necessário | Métricas que importam: latência, disponibilidade e uso de ba |
| Itens SNMP não coletam dados | SNMP desativado ou comunidade incorreta no dispositivo | Habilite SNMP v2/v3 e configure a comunidade correta no equipamento | Métricas que importam: latência, disponibilidade e uso de ba |
| Alertas falsos de banda saturada | Capacidade da interface configurada incorretamente | Ajuste o valor de referência na trigger conforme a capacidade real da interface | Métricas que importam: latência, disponibilidade e uso de ba |
| Triggers não disparam mesmo com fila alta | Expressão da trigger incorreta ou item não coletando | Revise a configuração do item e da trigger | Monitorando o monitor: saúde do Zabbix em produção |
| Ação automática não executa | Permissões insuficientes ou comando mal configurado | Verifique logs do Zabbix e permissões do usuário do serviço | Monitorando o monitor: saúde do Zabbix em produção |
| Dados internos não aparecem em Latest data | Host do Zabbix Server não está com status Enabled | Ative o host e force atualização dos itens | Monitorando o monitor: saúde do Zabbix em produção |
| Alertas de banco de dados falso-positivos | Intervalo de coleta muito curto | Aumente o intervalo do item zabbix[db,ok] | Monitorando o monitor: saúde do Zabbix em produção |
| Métricas dos APs não aparecem no Zabbix | SNMP não habilitado ou bloqueio de firewall | Habilite SNMP e libere portas UDP 161/162 | Monitorando redes Wi-Fi de hóspedes: do AP ao backbone |
| Triggers disparam sem motivo aparente | Thresholds mal calibrados ou ruído na rede | Ajuste os thresholds e revise a qualidade do link | Monitorando redes Wi-Fi de hóspedes: do AP ao backbone |
| Ação automática não executa | Permissão insuficiente ou erro no script | Teste o script manualmente e ajuste permissões | Monitorando redes Wi-Fi de hóspedes: do AP ao backbone |
| Dispositivo UniFi não aparece no Controller | Comando set-inform não executado corretamente ou firewall bloqueando porta 8080 | Reexecute o comando via SSH no dispositivo e confira regras de firewall | Multi-site e redes distribuídas: controle remoto e integraçã |
| VPN não conecta entre unidades | Erro de configuração ou certificados inválidos | Revise arquivos de configuração e gere novos certificados se necessário | Multi-site e redes distribuídas: controle remoto e integraçã |
| Configurações não replicam entre sites | Templates não aplicados corretamente no Controller | Verifique se os templates foram salvos e aplicados ao site correto | Multi-site e redes distribuídas: controle remoto e integraçã |
| Dispositivos não recebem IP | DHCP não ativado ou range incorreto na VLAN | Revise configuração do DHCP Server na interface correta | NAT, DHCP e DNS: configurando os serviços básicos do pfSense |
| Sem acesso à internet | Regra NAT ausente ou errada para a VLAN | Verifique Outbound NAT e ajuste source/translation | NAT, DHCP e DNS: configurando os serviços básicos do pfSense |
| DNS não resolve nomes | DNS Resolver não escutando na VLAN ou firewall bloqueando porta 53 | Ajuste interfaces do DNS Resolver e regras de firewall | NAT, DHCP e DNS: configurando os serviços básicos do pfSense |
| E-mail não chega ao destinatário | Configuração SMTP incorreta ou bloqueio de firewall | Revise SMTP, porta e credenciais; teste envio manual via telnet | Notificações e ações: do alerta ao script automatizado |
| Script não executa | Permissão de execução ou caminho incorreto | Verifique permissões e caminho absoluto no cadastro da mídia | Notificações e ações: do alerta ao script automatizado |
| Webhook não aciona sistema externo | URL incorreta ou payload malformado | Valide a URL e revise o formato do payload conforme a API de destino | Notificações e ações: do alerta ao script automatizado |
| Nova configuração de VLAN não aparece em 'show vlan' | Erro de sintaxe ou comando não suportado na versão instalada | Revise a documentação da versão específica e corrija a configuração | Novidades, roadmap e contribuições para o projeto OpenSwitch |
| Testes automatizados falham após alteração de código | Alteração quebrou dependências internas | Analise os logs de erro e ajuste o código conforme os padrões do projeto | Novidades, roadmap e contribuições para o projeto OpenSwitch |
| Documentação submetida rejeitada | Falta de aderência ao padrão de formatação ou conteúdo desatualizado | Leia as diretrizes de contribuição e atualize conforme solicitado | Novidades, roadmap e contribuições para o projeto OpenSwitch |
| Host aparece como 'não suportado' | Template incompatível ou falta de permissão SNMP. | Revise o template e as credenciais SNMP no dispositivo. | O que o Zabbix mede e automatiza: visão geral de recursos |
| Métricas não atualizam | Firewall bloqueando portas SNMP ou agente Zabbix parado. | Libere as portas e reinicie o agente/dispositivo. | O que o Zabbix mede e automatiza: visão geral de recursos |
| Ação automática não executa | Erro de configuração no Webhook ou script. | Valide o endpoint e revise logs de ação no Zabbix. | O que o Zabbix mede e automatiza: visão geral de recursos |
| Hóspedes acessam sistemas internos | Falta de regras de bloqueio entre VLANs | Crie regras explícitas negando acesso entre VLANs | Onde posicionar o pfSense: entre o provedor, hóspedes e sist |
| Sem internet para hóspedes | Roteamento ou NAT não configurado para a VLAN de hóspedes | Verifique regras de NAT e gateway padrão | Onde posicionar o pfSense: entre o provedor, hóspedes e sist |
| Switch não reconhece VLANs | Porta trunk não configurada corretamente | Revise configuração de trunk e VLAN tagging no switch e pfSense | Onde posicionar o pfSense: entre o provedor, hóspedes e sist |
| Switch não aparece no controlador | IP ou porta do controlador incorretos, firewall bloqueando conexão | Verifique IP, porta e regras de firewall. Confirme se o OpenFlow está habilitado. | OpenSwitch e SDN: integração com controladores abertos |
| Regras não aplicadas aos switches | Versão de protocolo incompatível ou erro de configuração no controlador | Garanta que ambos usam OpenFlow 1.3. Revise logs do controlador e do switch. | OpenSwitch e SDN: integração com controladores abertos |
| Perda de conectividade após ativar SDN | Modo fail-mode não configurado ou regras ausentes | Configure fail-mode como 'secure' e adicione regras mínimas para conectividade básica. | OpenSwitch e SDN: integração com controladores abertos |
| Não consigo acessar o switch via SSH. | Configuração de rede ou serviço SSH não iniciado. | Verifique cabos, IP e se o serviço SSH está ativo ('show running-config'). | OpenSwitch: o que é, por que é aberto e onde ele se encaixa |
| VLAN não aparece após configuração. | Comando não salvo ou erro de sintaxe. | Revise os comandos e execute 'write memory' para salvar. | OpenSwitch: o que é, por que é aberto e onde ele se encaixa |
| Switch não inicializa após instalação. | Imagem incompatível ou corrompida. | Baixe novamente a imagem correta e repita a instalação. | OpenSwitch: o que é, por que é aberto e onde ele se encaixa |
| Cliente não conecta | Certificado inválido ou não correspondente à CA | Verifique se o certificado do cliente foi assinado pela CA correta e não está expirado. | OpenVPN: acesso remoto seguro para administração e fornecedo |
| Conecta, mas não acessa recursos internos | Regras de firewall ausentes ou faixa de IP errada | Ajuste as regras em Firewall > Rules > OpenVPN e confirme a faixa de IP da VPN. | OpenVPN: acesso remoto seguro para administração e fornecedo |
| Conexão cai frequentemente | Problemas de MTU ou instabilidade de rede | Tente ajustar a opção 'Fragment' e 'MSS Fix' no servidor OpenVPN. | OpenVPN: acesso remoto seguro para administração e fornecedo |
| A ação não é executada após o trigger | Permissões insuficientes para executar comandos externos | Verifique se o usuário do Zabbix tem permissão de execução e revise o log do servidor | Orquestração de respostas: Zabbix como cérebro da automação |
| Webhook não aciona o sistema externo | Endpoint HTTP incorreto ou bloqueado | Teste o endpoint manualmente e revise as configurações de firewall | Orquestração de respostas: Zabbix como cérebro da automação |
| Ação é executada, mas o problema persiste | O comando externo não resolve a causa raiz | Revise o playbook/script e adicione validações pós-ação | Orquestração de respostas: Zabbix como cérebro da automação |
| Portas ou VLANs sumiram após restauração | Backup antigo ou arquivo corrompido | Restaure backup mais recente e valide integridade do arquivo | Padronização de nomes, documentação e backups |
| Erro de permissão ao copiar arquivo de configuração | Usuário sem permissão de root | Execute comandos com sudo ou ajuste permissões | Padronização de nomes, documentação e backups |
| Configuração não é aplicada após restauração | Serviço ops-switchd não foi reiniciado | Reinicie o serviço com 'sudo systemctl restart ops-switchd' | Padronização de nomes, documentação e backups |
| Não encontra host pelo nome na busca | Nome fora do padrão ou abreviação não documentada | Renomeie o host conforme o padrão estabelecido | Padronização de templates e nomenclatura: o segredo da manut |
| Template sobrescreve configurações inesperadamente | Falta de versionamento ou alteração sem registro | Implemente versionamento e registre mudanças no campo description | Padronização de templates e nomenclatura: o segredo da manut |
| Equipe não entende para que serve um item ou trigger | Descrição ausente ou vaga | Atualize a documentação mínima no template | Padronização de templates e nomenclatura: o segredo da manut |
| Dispositivo de hóspede acessa sistema interno do hotel | Política de isolamento (ACL) ausente ou mal configurada | Revise as ACLs aplicadas nas interfaces de VLAN e corrija as regras | Planejamento de VLANs e segmentação para hóspedes, staff e I |
| IoT não comunica com servidor central | Roteamento ou ACL bloqueando tráfego necessário | Ajuste as ACLs para permitir apenas o tráfego essencial | Planejamento de VLANs e segmentação para hóspedes, staff e I |
| Dispositivos não obtêm IP | DHCP não configurado para a VLAN correta | Verifique o escopo do DHCP e as opções de relay | Planejamento de VLANs e segmentação para hóspedes, staff e I |
| Dispositivo recebe IP errado ou não recebe IP | DHCP configurado na faixa errada ou sobreposição de sub-redes | Revise configuração de DHCP e faixas IP em cada VLAN | Planejamento de VLANs e sub-redes: evitando armadilhas comun |
| Comunicação entre VLANs não está isolada | Regras de firewall ausentes ou incorretas | Ajuste regras em Firewall > Rules para bloquear tráfego entre VLANs | Planejamento de VLANs e sub-redes: evitando armadilhas comun |
| Dispositivos IoT acessam rede de administração | Segmentação incorreta ou VLANs conectadas em portas erradas do switch | Verifique cabos, portas e configuração de trunk/tag no switch | Planejamento de VLANs e sub-redes: evitando armadilhas comun |
| Playbook falha em todos os switches | Credenciais incorretas ou acesso SSH bloqueado | Verifique usuário/senha e conectividade de rede | Playbooks Ansible para configuração em massa de switches |
| Tarefa retorna 'module not found' | Módulo Ansible não instalado | Instale o módulo com 'ansible-galaxy collection install community.general' | Playbooks Ansible para configuração em massa de switches |
| Mudanças não aplicadas em alguns switches | Switches fora do ar ou com firmware incompatível | Verifique status dos switches e compatibilidade | Playbooks Ansible para configuração em massa de switches |
| Dispositivos IoT sem acesso à internet | Regra de firewall excessivamente restritiva | Revise as regras e permita apenas os domínios necessários para atualização | Por que firewall de perímetro ainda importa em hotelaria con |
| Hóspedes acessando sistemas internos | Falta de segmentação ou regra de bloqueio ausente | Implemente VLANs e regras de isolamento no pfSense | Por que firewall de perímetro ainda importa em hotelaria con |
| Alertas de tráfego suspeito nos logs | Tentativa de ataque externo ou interno | Ajuste regras e considere ativar IDS/IPS | Por que firewall de perímetro ainda importa em hotelaria con |
| Alertas não chegam | Configuração de e-mail/SMS incorreta ou trigger mal definida | Revise as configurações de mídia e as expressões das triggers. | Por que monitorar redes hoteleiras: SLA, experiência e risco |
| Muitos falsos positivos | Limiares mal calibrados | Ajuste os thresholds com base em dados históricos. | Por que monitorar redes hoteleiras: SLA, experiência e risco |
| Dispositivos não aparecem no monitoramento | SNMP desabilitado ou firewall bloqueando | Habilite SNMP nos dispositivos e libere portas UDP 161/162. | Por que monitorar redes hoteleiras: SLA, experiência e risco |
| Hóspede acessa rede interna do staff | VLANs não configuradas corretamente ou portas erradas | Revise a configuração de VLAN e a atribuição de portas | Por que switches gerenciáveis importam: requisitos reais da |
| Porta do switch sem rede | VLAN não atribuída à porta | Inclua a porta na VLAN correta | Por que switches gerenciáveis importam: requisitos reais da |
| Monitoramento SNMP não coleta dados | SNMP desabilitado ou comunidade incorreta | Ative SNMP e confira a string de comunidade | Por que switches gerenciáveis importam: requisitos reais da |
| Automação falha em parte dos switches | Inventário ou playbook incompleto | Revise o inventário e os comandos do Ansible | Por que switches gerenciáveis importam: requisitos reais da |
| Página de login não aparece | Redirecionamento HTTP não configurado corretamente ou conflito de firewall | Revise as regras de firewall e a interface definida no OpenNDS | Portal cativo aberto: autenticação, LGPD e experiência do hó |
| Erro após login | Script de autenticação mal formatado ou permissão de arquivo incorreta | Verifique o HTML da página e permissões em /etc/opennds/htdocs | Portal cativo aberto: autenticação, LGPD e experiência do hó |
| Usuário não consegue navegar após autenticação | Regras de liberação de tráfego incompletas | Consulte a documentação e ajuste as regras de acesso do OpenNDS | Portal cativo aberto: autenticação, LGPD e experiência do hó |
| Portal não exibe mensagem personalizada | Variáveis não configuradas ou template incorreto | Revise o template e as variáveis do OpenNDS | Portal cativo inteligente: personalização, analytics e LGPD |
| Consentimento LGPD não aparece | HTML do portal sem o texto obrigatório | Inclua o termo de consentimento no HTML | Portal cativo inteligente: personalização, analytics e LGPD |
| Analytics não mostra dados | ntopng não instalado ou interface errada | Verifique instalação e configuração da interface de rede | Portal cativo inteligente: personalização, analytics e LGPD |
| Integração PMS falha | Configuração RADIUS incorreta | Revise IP, porta e segredo compartilhado no OpenWrt | Portal cativo inteligente: personalização, analytics e LGPD |
| Não consigo acessar o OpenWrt via SSH | IP incorreto ou firewall bloqueando | Verifique o endereço IP e conecte diretamente à porta LAN. | Primeira configuração: acesso, firmware e atualização segura |
| Firmware não atualiza no UniFi | Controlador desatualizado ou firmware incompatível | Atualize o controlador e use firmware oficial. | Primeira configuração: acesso, firmware e atualização segura |
| Perdi a senha do OpenWrt | Senha não documentada ou esquecida | Restaure o equipamento para padrão de fábrica e reconfigure. | Primeira configuração: acesso, firmware e atualização segura |
| Portal cativo não aparece | Bloqueio de DNS ou HTTP no firewall | Liberar portas 53, 80 e 443 para a VLAN de hóspedes | Problemas de autenticação, portal cativo e VLAN: onde está o |
| Hóspede recebe IP da rede interna | Tag de VLAN ausente ou errada no switch/AP | Corrigir configuração de trunk e tagging | Problemas de autenticação, portal cativo e VLAN: onde está o |
| Login do portal falha sempre | Erro de autenticação no servidor RADIUS | Verificar logs do servidor e credenciais | Problemas de autenticação, portal cativo e VLAN: onde está o |
| Após login, sem acesso à internet | Regra de NAT ou forward ausente | Ajustar firewall para permitir saída da VLAN de hóspedes | Problemas de autenticação, portal cativo e VLAN: onde está o |
| Logs não mostram tentativa de login | Problema de roteamento ou VLAN | Checar se o tráfego chega ao portal | Problemas de autenticação, portal cativo e VLAN: onde está o |
| Dispositivos de diferentes VLANs ainda conseguem se comunicar. | Regras de firewall ausentes ou mal posicionadas. | Revise a ordem das regras e garanta que o bloqueio está acima de qualquer permissão. | Proteção contra ataques internos: isolamento, rate limiting |
| Logs de firewall não aparecem no syslog externo. | Configuração incorreta do endereço ou porta do servidor syslog. | Verifique IP, porta e permissões do servidor syslog e reconfigure no pfSense. | Proteção contra ataques internos: isolamento, rate limiting |
| Rate limiting não está funcionando conforme esperado. | Limiter não aplicado na regra correta ou configuração de mask inadequada. | Confirme se o limiter está associado à regra de saída e revise a máscara (per host, por exemplo). | Proteção contra ataques internos: isolamento, rate limiting |
| Hóspede reclama que não consegue acessar outro dispositivo na rede | Isolamento de clientes ativado | Explique que é uma medida de segurança e não pode ser desativada em redes de hóspedes. | Proteção contra ataques: isolamento, logs e respostas rápida |
| Dispositivo suspeito continua acessando após bloqueio | MAC spoofing ou erro na configuração | Verifique se o MAC está correto e revise logs para identificar novos endereços. | Proteção contra ataques: isolamento, logs e respostas rápida |
| Logs não mostram eventos recentes | Serviço de log desativado ou disco cheio | Reative o serviço de log e libere espaço em disco. | Proteção contra ataques: isolamento, logs e respostas rápida |
| Porta não aparece na VLAN correta | Configuração de VLAN ausente ou incorreta na interface | Verifique com 'show vlan' e reconfigure a interface. | Protocolos suportados: VLAN, LLDP, SNMP e Netconf na prática |
| LLDP não exibe vizinhos | LLDP desativado na interface ou no dispositivo vizinho | Confirme 'lldp transmit' e 'lldp receive' nas interfaces envolvidas. | Protocolos suportados: VLAN, LLDP, SNMP e Netconf na prática |
| SNMP não retorna dados | Community string errada ou SNMP desabilitado | Revise configuração SNMP e teste com snmpwalk localmente. | Protocolos suportados: VLAN, LLDP, SNMP e Netconf na prática |
| Netconf não conecta | Netconf não habilitado ou firewall bloqueando porta 830 | Habilite Netconf e revise regras de firewall. | Protocolos suportados: VLAN, LLDP, SNMP e Netconf na prática |
| AP não aparece no Controller | Rede de gerenciamento isolada ou firmware incompatível | Verifique VLANs e atualize o firmware conforme documentação | Provisionamento em massa: onboarding de novos APs e switches |
| Configuração não aplica via SSH | Senha incorreta ou SSH desabilitado | Confirme credenciais e habilite SSH no OpenWrt | Provisionamento em massa: onboarding de novos APs e switches |
| Switch não recebe perfil correto | Profile não atribuído ou erro de modelo | Reveja assignment de profiles e compatibilidade do modelo | Provisionamento em massa: onboarding de novos APs e switches |
| Sem acesso à internet, mas rede local funciona | NAT ausente ou gateway offline | Revise NAT em Firewall > NAT e gateways em Status > Gateways | Quando a internet cai: roteamento, NAT e falhas de hardware |
| Ping para gateway WAN falha | Interface física down ou cabo desconectado | Cheque Status > Interfaces, troque cabos ou portas | Quando a internet cai: roteamento, NAT e falhas de hardware |
| Alguns sites abrem, outros não | Regras de firewall conflitantes | Revise Firewall > Rules, ajuste ordem/prioridade | Quando a internet cai: roteamento, NAT e falhas de hardware |
| Interface WAN sobe e desce | Problema físico intermitente | Teste outro cabo, porta ou substitua a placa de rede | Quando a internet cai: roteamento, NAT e falhas de hardware |
| Áreas sem sinal ou sinal fraco | APs distantes ou obstáculos não considerados | Reposicione ou adicione APs conforme o mapa de calor | Quantos APs? Cálculo por área, densidade e uso |
| Wi-Fi lento mesmo com sinal forte | Excesso de clientes em um AP | Adicione APs ou ajuste balanceamento de carga | Quantos APs? Cálculo por área, densidade e uso |
| Interferência entre APs | APs muito próximos ou canais sobrepostos | Aumente espaçamento ou ajuste canais manualmente | Quantos APs? Cálculo por área, densidade e uso |
| Coletas atrasadas ou não realizadas | Itens demais para o hardware disponível ou intervalo de coleta muito curto | Aumente o intervalo de coleta ou aumente recursos de CPU/RAM | Quantos hosts, triggers e itens? Dimensionando sem chute |
| Alertas falsos ou em excesso | Triggers mal configuradas ou sensibilidade exagerada | Revise as triggers e ajuste os thresholds | Quantos hosts, triggers e itens? Dimensionando sem chute |
| Servidor Zabbix lento ou travando | Superdimensionamento de itens ou triggers sem planejamento | Reduza itens desnecessários e otimize templates | Quantos hosts, triggers e itens? Dimensionando sem chute |
| Banco de dados crescendo rápido demais | Intervalos curtos e retenção longa | Aumente o intervalo ou reduza o tempo de retenção do histórico | Quantos hosts, triggers e itens? Dimensionando sem chute |
| Usuário não consegue autenticar no portal | Segredo compartilhado incorreto ou IP do pfSense não autorizado no RADIUS | Revise o campo 'secret' e o bloco 'client' no FreeRADIUS | RADIUS no pfSense: controle de acesso centralizado para hósp |
| Acesso liberado sem autenticação | Captive Portal não está ativo na interface correta | Verifique a associação da zona do Captive Portal à interface de hóspedes | RADIUS no pfSense: controle de acesso centralizado para hósp |
| Logs não aparecem no pfSense | Nível de log insuficiente ou filtro aplicado | Ajuste o nível de log em Status > System Logs | RADIUS no pfSense: controle de acesso centralizado para hósp |
| Dispositivo de hóspede acessa recursos do staff | ACL não aplicada corretamente ou porta configurada na VLAN errada | Revise aplicação da ACL e atribuição de VLAN na porta | Rede segmentada para hóspedes, staff e IoT: um caso prático |
| IoT sem acesso ao servidor de controle | ACL bloqueando tráfego legítimo | Ajuste a ACL para permitir exceções necessárias | Rede segmentada para hóspedes, staff e IoT: um caso prático |
| Tráfego de hóspedes não passa pelo firewall | Roteamento ativado no switch em vez do firewall | Desabilite roteamento entre VLANs no switch e direcione para o firewall | Rede segmentada para hóspedes, staff e IoT: um caso prático |
| Quarto sem sinal | AP mal posicionado ou potência baixa | Reposicione o AP ou aumente a potência até 20 dBm (consulte a documentação) | Rede Wi-Fi em pousada de pequeno porte: lições práticas |
| Muitos desconectando do Wi-Fi | Interferência de canal ou excesso de clientes em um AP | Ajuste canais e distribua clientes entre APs | Rede Wi-Fi em pousada de pequeno porte: lições práticas |
| Portal cativo não aparece | Redirecionamento HTTP não configurado | Revise as regras do Nodogsplash e reinicie o serviço | Rede Wi-Fi em pousada de pequeno porte: lições práticas |
| Usuário não consegue acessar a internet | Regra de bloqueio acima da regra de liberação de DNS ou HTTP/HTTPS | Reordene as regras para que as permissões venham antes do deny-all | Regras de firewall: do deny-all ao allow-por-necessidade |
| Hóspede acessa recursos da administração | Falta de regra de bloqueio entre VLANs | Adicione regra Block entre VLAN de hóspedes e rede administrativa | Regras de firewall: do deny-all ao allow-por-necessidade |
| Serviço essencial ficou inacessível após aplicar deny-all | Serviço não incluído nas regras de liberação | Inclua o serviço nas regras Pass antes do deny-all | Regras de firewall: do deny-all ao allow-por-necessidade |
| Script não aplica regra | Permissão insuficiente ou erro de sintaxe | Revise permissões do script e sintaxe dos comandos pfctl/pfSsh.php | Regras dinâmicas, scripts e APIs: além do clique na interfac |
| Regra aplicada, mas não funciona | Ordem das regras ou conflito com regras existentes | Reveja a ordem das regras e priorize as dinâmicas conforme necessário | Regras dinâmicas, scripts e APIs: além do clique na interfac |
| Automação parou após atualização do pfSense | Mudança em comandos internos ou incompatibilidade de scripts | Consulte a documentação oficial e atualize os scripts conforme a nova versão | Regras dinâmicas, scripts e APIs: além do clique na interfac |
| SSH não conecta | Serviço inativo ou firewall bloqueando | Ative o serviço SSH e libere porta 22 | Resolução de problemas de gerenciamento remoto |
| SNMP retorna timeout | Community string errada ou porta bloqueada | Corrija a community e libere porta 161 | Resolução de problemas de gerenciamento remoto |
| Netconf access denied | Usuário ou senha incorretos | Atualize credenciais no cliente e no switch | Resolução de problemas de gerenciamento remoto |
| Triggers continuam disparando sem sentido | Lógica da trigger desatualizada | Revise a expressão da trigger e ajuste conforme o cenário atual. | Revisão periódica: o que não se mede não se melhora |
| Itens aparecem como 'not supported' | Coleta mal configurada ou serviço removido | Atualize ou remova o item conforme necessidade. | Revisão periódica: o que não se mede não se melhora |
| Ações não enviam notificações | Destinatário inválido ou condição errada | Corrija destinatários e revise condições da ação. | Revisão periódica: o que não se mede não se melhora |
| Switch não volta após atualização | Firmware corrompido ou incompatível | Restaure o backup anterior via modo de recuperação | Rotinas de manutenção preventiva e atualização segura |
| VLANs não comunicam após upgrade | Configuração não migrada corretamente | Restaure configuração salva antes da atualização | Rotinas de manutenção preventiva e atualização segura |
| SNMP parou de responder | Serviço não reiniciado ou configuração perdida | Reaplique configuração SNMP e reinicie serviço | Rotinas de manutenção preventiva e atualização segura |
| Script não executa remotamente | Chave SSH ausente ou permissões incorretas | Verifique se a chave está em /etc/zabbix/keys e permissões são 600 | Scripts de resposta automática: do alerta ao comando na rede |
| Ação não dispara | Trigger ou operação mal configurada | Revise as condições da ação e teste manualmente o trigger | Scripts de resposta automática: do alerta ao comando na rede |
| Comando executa mas serviço não reinicia | Usuário sem permissão de sudo | Ajuste o sudoers para permitir restart do serviço sem senha | Scripts de resposta automática: do alerta ao comando na rede |
| Logs não mostram execução | Script sem saída ou log desabilitado | Inclua comandos de log no script e ative logging no Zabbix | Scripts de resposta automática: do alerta ao comando na rede |
| Dispositivo de hóspede acessa impressora interna | VLANs não estão corretamente isoladas ou firewall está permissivo | Revise a configuração de VLANs e regras de firewall | Segmentação de redes: hóspedes, operação, IoT e serviços |
| Internet lenta só para hóspedes | QoS não está priorizando corretamente ou banda insuficiente na VLAN de hóspedes | Ajuste as regras de QoS e revise a capacidade do link | Segmentação de redes: hóspedes, operação, IoT e serviços |
| IoT sem acesso ao servidor de monitoramento | Firewall bloqueando tráfego necessário entre VLANs | Abra exceção no firewall apenas para o serviço essencial | Segmentação de redes: hóspedes, operação, IoT e serviços |
| Switch não reconhece VLANs | Modelo não suporta 802.1Q ou firmware desatualizado | Consulte a documentação e atualize o firmware se necessário | Segmentação de redes: hóspedes, operação, IoT e serviços |
| Dispositivos não recebem IP na VLAN do evento | DHCP não configurado ou range incorreto | Revise DHCP Server em Services > DHCP Server e ajuste o range para a VLAN correta | Segmentação por tipo de hóspede: isolando eventos, grupos e |
| Hóspedes VIP acessam recursos de outras VLANs | Regras de firewall permissivas demais | Restrinja as regras em Firewall > Rules, bloqueando acesso entre VLANs | Segmentação por tipo de hóspede: isolando eventos, grupos e |
| Banda não está sendo limitada conforme esperado | Limiter não associado à regra correta | Edite as regras de firewall e vincule o limiter adequado | Segmentação por tipo de hóspede: isolando eventos, grupos e |
| VLAN temporária permanece ativa após o evento | Schedule não configurado ou expirou incorretamente | Ajuste o Schedule em Firewall > Schedules | Segmentação por tipo de hóspede: isolando eventos, grupos e |
| Dispositivo não navega após conectar à VLAN | Porta do switch não está configurada como access na VLAN correta | Revise a configuração da porta no switch | Segmentação, VLAN e autenticação: os três pilares da defesa |
| Usuário não consegue autenticar no Wi-Fi corporativo | Credenciais inválidas ou erro de comunicação com o RADIUS | Verifique logs do RADIUS e conectividade entre pfSense e servidor RADIUS | Segmentação, VLAN e autenticação: os três pilares da defesa |
| Dispositivo de hóspede acessa rede administrativa | Regras de firewall ausentes ou permissivas entre VLANs | Revise as regras de firewall nas interfaces VLAN | Segmentação, VLAN e autenticação: os três pilares da defesa |
| Não é possível acessar via SSH após alteração | Configuração incorreta em sshd_config ou chave pública ausente | Corrija o arquivo via console local ou modo de recuperação | Segurança de gerenciamento: SSH, autenticação e logs |
| Logs não aparecem no servidor remoto | Erro na configuração do rsyslog ou firewall bloqueando porta 514 | Revise rsyslog.conf e regras de firewall | Segurança de gerenciamento: SSH, autenticação e logs |
| Usuários não autenticam via RADIUS | Falha na comunicação com servidor RADIUS ou segredo incorreto | Verifique conectividade e credenciais em pam_radius_auth.conf | Segurança de gerenciamento: SSH, autenticação e logs |
| Script falha com 'Permissão negada' | Permissões do arquivo ou diretório incorretas. | Ajuste com chmod 700 e chown para o usuário correto. | Segurança em scripts e integrações: não execute código de qu |
| Variável de ambiente não disponível no script | Variável não exportada ou escopo incorreto. | Use export antes de executar o script ou carregue dentro do script. | Segurança em scripts e integrações: não execute código de qu |
| Logs não mostram execuções de scripts | AuditLog desativado ou log em local errado. | Ative AuditLog=1 e confira o caminho do log no zabbix_server.conf. | Segurança em scripts e integrações: não execute código de qu |
| Dispositivo não aparece na lista de hosts | SNMP não habilitado ou credenciais erradas | Revise configuração SNMP e credenciais no Zabbix | SNMP e autodiscovery: adicionando ativos da rede sem sofrime |
| Host cadastrado mas sem coleta de dados | Template errado ou OID não suportada | Associe o template correto ou ajuste OIDs | SNMP e autodiscovery: adicionando ativos da rede sem sofrime |
| Descoberta lenta ou incompleta | Range de IPs muito grande ou rede congestionada | Divida o range em blocos menores e otimize a rede | SNMP e autodiscovery: adicionando ativos da rede sem sofrime |
| Erro de autenticação SNMPv3 | Usuário ou senha incorretos | Confirme credenciais e métodos de autenticação | SNMP e autodiscovery: adicionando ativos da rede sem sofrime |
| Zabbix não coleta dados do pfSense | SNMP não está ativo ou bloqueado pelo firewall | Verifique se o serviço SNMP está rodando e se a porta UDP/161 está liberada para o IP do Zabbix | SNMP e integração com Zabbix: monitoramento avançado para re |
| Dados incoerentes de CPU ou memória | OID incorreto ou incompatibilidade de template | Confirme o OID via snmpwalk e ajuste o item no Zabbix | SNMP e integração com Zabbix: monitoramento avançado para re |
| Alertas em excesso ou falsos positivos | Thresholds mal calibrados | Revise os limites dos triggers conforme a carga real do ambiente | SNMP e integração com Zabbix: monitoramento avançado para re |
| SNMPv3 não coleta dados | Usuário, senha ou protocolos incorretos | Revise usuário SNMP, senhas e protocolos no host e no Zabbix | SNMPv3, HTTPS e autenticação: não seja o elo fraco |
| Frontend não abre em HTTPS | Erro no certificado ou configuração do servidor web | Verifique caminhos dos arquivos e permissões; revise logs do Apache/Nginx | SNMPv3, HTTPS e autenticação: não seja o elo fraco |
| Usuário acessa mais do que deveria | Permissões de grupo mal configuradas | Revise permissões dos grupos em Administration > User groups | SNMPv3, HTTPS e autenticação: não seja o elo fraco |
| SSID não aparece para o cliente | SSID oculto ou AP fora do ar | Verifique 'option hidden' e status do AP | SSID, canais e potência: como evitar interferência e confusã |
| Conexão instável em áreas próximas a dois APs | Potência excessiva causando sobreposição | Reduza 'txpower' nos APs afetados | SSID, canais e potência: como evitar interferência e confusã |
| Wi-Fi lento em horários de pico | Canais congestionados | Refaça o site survey e mude para canais menos usados | SSID, canais e potência: como evitar interferência e confusã |
| Template não aparece após importação | Arquivo XML incompatível ou corrompido | Baixe novamente do site oficial e tente importar. | Templates, triggers e gráficos: tornando o monitoramento vis |
| Trigger nunca dispara | Expressão lógica incorreta ou item não coletando dados | Revise a expressão e confira se o item está ativo. | Templates, triggers e gráficos: tornando o monitoramento vis |
| Gráfico vazio | Item não está sendo coletado ou intervalo de coleta muito longo | Ajuste o intervalo e verifique o status do item. | Templates, triggers e gráficos: tornando o monitoramento vis |
| Hóspedes conseguem acessar sistemas internos | Regras de firewall entre VLANs ausentes ou permissivas | Revise e restrinja regras em Firewall > Rules no pfSense | Topologias de rede seguras para ambientes de hotelaria |
| Staff sem acesso à impressora | Impressora está em VLAN diferente sem regra de permissão | Adicione regra permitindo tráfego entre staff e impressora | Topologias de rede seguras para ambientes de hotelaria |
| Dispositivos Wi-Fi pegam IP da VLAN errada | Porta do switch configurada como access em vez de trunk | Configure porta dos access points como trunk e revise tagging | Topologias de rede seguras para ambientes de hotelaria |
| Quartos com sinal fraco ou sem conexão | AP mal posicionado ou potência insuficiente | Revisar posição física do AP e ajustar potência conforme limites da Anatel | Topologias para hotéis: AP em cada quarto ou áreas comuns? |
| Rede lenta em horários de pico | Muitos dispositivos conectados ao mesmo AP | Adicionar mais APs ou segmentar melhor a rede | Topologias para hotéis: AP em cada quarto ou áreas comuns? |
| Queda de conexão em áreas distantes | Cobertura insuficiente ou interferência | Reforçar cobertura com APs adicionais ou ajustar canais | Topologias para hotéis: AP em cada quarto ou áreas comuns? |
| Switch leaf perde conexão ao spine após falha de um uplink | Port-channel mal configurado ou LACP inativo | Reveja a configuração do channel-group e o status do LACP com 'show lacp interfaces' | Topologias recomendadas para hotéis: spine-leaf, anel e estr |
| Loop detectado na rede anel | Spanning Tree desativado ou mal configurado | Habilite RSTP e revise as portas participantes | Topologias recomendadas para hotéis: spine-leaf, anel e estr |
| Toda a rede para após queda do switch central (estrela) | Ponto único de falha inerente à topologia | Considere migrar para anel ou spine-leaf para eliminar esse risco | Topologias recomendadas para hotéis: spine-leaf, anel e estr |
| Alertas de perda de ping disparam a todo momento | Threshold muito baixo ou função last() usada em ambiente instável | Ajustar para avg() em intervalo maior e threshold compatível | Triggers falsas e tempestade de alertas: quando o problema é |
| Alertas de todos os switches quando roteador cai | Falta de dependência entre triggers | Configurar dependências para suprimir alertas em cascata | Triggers falsas e tempestade de alertas: quando o problema é |
| Alertas durante manutenção programada | Triggers não suprimidas por modo de manutenção | Agendar manutenção no Zabbix antes de iniciar intervenções | Triggers falsas e tempestade de alertas: quando o problema é |
| Hóspedes conseguem acessar sistemas internos | Firewall ou VLAN mal configurada | Revise as regras de firewall e a atribuição de VLANs nos switches e APs | VLANs e firewall: separando hóspedes, operação e IoT |
| Dispositivos IoT sem acesso à internet | Falta de regra de forwarding para a zona IoT | Adicione ou corrija a regra de forwarding para 'iot' -> 'wan' | VLANs e firewall: separando hóspedes, operação e IoT |
| Hóspedes conseguem se enxergar na rede | Client isolation não ativado no SSID | Ative a opção de isolamento de clientes no SSID de hóspedes | VLANs e firewall: separando hóspedes, operação e IoT |
| Webhook não recebe eventos | URL incorreta ou firewall bloqueando porta | Verifique a URL no tipo de mídia e libere a porta 5000 no firewall | Webhooks e Python: respostas automáticas que fazem sentido |
| Erro 500 no log do Zabbix | Script Python com exceção não tratada | Revise o código e adicione tratamento de exceções | Webhooks e Python: respostas automáticas que fazem sentido |
| Ação não executa no host | Permissões insuficientes do usuário do Python | Garanta que o usuário tem permissão para executar o comando (ex: systemctl) | Webhooks e Python: respostas automáticas que fazem sentido |
| Dispositivos antigos não conectam | Modo do rádio configurado apenas para 11ax | Ative modo misto (mixed mode) para 11n/11ac/11ax | Wi-Fi 6 e além: o que muda na experiência do hóspede? |
| Latência alta mesmo com Wi-Fi 6 | Canal congestionado ou potência excessiva | Ajuste canal e potência; evite sobreposição | Wi-Fi 6 e além: o que muda na experiência do hóspede? |
| AP não ativa recursos de OFDMA/MU-MIMO | Firmware desatualizado ou configuração padrão limitada | Atualize firmware e revise configurações avançadas | Wi-Fi 6 e além: o que muda na experiência do hóspede? |
| Sinal Wi-Fi fraco em alguns quartos | Paredes espessas ou posicionamento ruim do access point | Realoque access points ou adicione novos em pontos estratégicos | Wi-Fi em hotelaria: requisitos, desafios e oportunidades |
| Rede lenta em horários de pico | Muitos dispositivos conectados ao mesmo access point | Reduza o número de clientes por AP e ajuste canais | Wi-Fi em hotelaria: requisitos, desafios e oportunidades |
| Dispositivos internos acessíveis pela rede de hóspedes | Falta de isolamento de VLAN ou firewall | Revise a configuração de VLANs e regras de firewall | Wi-Fi em hotelaria: requisitos, desafios e oportunidades |
| Agente aparece como 'unreachable' | Firewall bloqueando porta 10050 ou configuração de Server/ServerActive incorreta | Ajuste firewall e revise configuração do agente | Zabbix server, proxy e agentes: quem faz o quê na rede |
| Proxy não envia dados ao server | Proxy não consegue alcançar o server central ou diferença de horário (NTP) | Verifique conectividade de rede e sincronização NTP | Zabbix server, proxy e agentes: quem faz o quê na rede |
| Dados atrasados após queda de conexão | Buffer do proxy cheio ou proxy não reiniciou corretamente | Aumente buffer do proxy e reinicie serviço | Zabbix server, proxy e agentes: quem faz o quê na rede |
| Dispositivo IoT não comunica com o servidor de automação | Regra de firewall bloqueando porta ou IP necessário | Revise e ajuste regras para permitir apenas o tráfego essencial | Zero Trust, microsegmentação e o futuro da defesa em redes d |
| Hóspede consegue acessar impressoras administrativas | Falta de bloqueio explícito entre VLANs | Adicione regra de bloqueio entre VLAN de hóspedes e VLAN de administração | Zero Trust, microsegmentação e o futuro da defesa em redes d |
| Alerta constante do IDS/IPS em tráfego legítimo | Falso positivo por assinatura genérica | Ajuste as regras do IDS/IPS para ignorar o padrão específico | Zero Trust, microsegmentação e o futuro da defesa em redes d |
