# Laboratório: Agente de Suporte Interno com Claude Agent SDK e OpenAI Agents SDK (Python) usando MCP

Você vai implementar um agente de suporte interno, com três ferramentas, usando Claude Agent SDK e OpenAI Agents SDK lado a lado, em Python. Em cerca de 2 horas, será possível comparar código, operação e integração MCP.

Demonstrar, na prática, como criar e operar um agente de IA de suporte interno com três ferramentas (consulta de FAQ local, abertura de chamado e busca web), usando Claude Agent SDK e OpenAI Agents SDK, ambos integrados via Model Context Protocol. O laboratório mostra diferenças de implementação, configuração e execução, além de práticas obrigatórias de segurança, tracing e validação.

- Claude Agent SDK Documentation https://code.claude.com/docs/en/agent-sdk
- OpenAI Agents SDK (Python) https://openai.github.io/openai-agents-python/
- Model Context Protocol https://modelcontextprotocol.io/docs
- FastAPI Documentation https://fastapi.tiangolo.com/
- Python Official Documentation https://docs.python.org/3/

Fonte: https://ulc.upnetix.com.br/learn/laboratorio/laboratorio-agente-de-suporte-interno-com-claude-agent-sdk-e-openai-agents-sdk-python-usando-mcp/ · Upnetix Learning Center · uso com citação obrigatória.