Projeto
Ensina a modelar prompts, fluxos de atendimento, ferramentas e casos de uso com testes e revisão.
- 01Prompt de sistema, ferramentas e casos de teste: a base de um agente confiávelUm agente de IA só é confiável quando seu prompt de sistema é versionado, suas ferramentas têm contratos claros e seus casos de teste cobrem os fluxos críticos. Sem rastreabilidade, automação de avaliação e revisão humana nos pontos certos, o risco operacional explode.
- 02Fluxos de atendimento, treinamento e comunicação: do protótipo ao pilotoProjetar fluxos de voz e vídeo com IA exige mapear jornadas completas, escolher canais adequados e garantir integração com sistemas legados. Só um piloto controlado, com testes e revisão, revela os riscos e limitações reais do agente.
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