# Mapa do comercial e vendas em tarefas de agente: o que automatizar, o que assistir e o que fica humano

Automatizar o comercial exige decompor cada etapa do processo em tarefas claras, separando o que o agente pode executar sozinho, o que precisa de supervisão e o que permanece humano por lei ou risco. Esta lição mostra como mapear o funil de vendas, definir critérios de automação e garantir segurança, qualidade e conformidade.

O conteúdo completo desta lição fica disponível para quem tem conta no Upnetix Learning Center: https://ulc.upnetix.com.br/learn/conta/?aba=cadastro