# SLA

Acordo de Nível de Serviço; define prazos para resposta e resolução de chamados.

Acordo de Nível de Serviço; define prazos para resposta e resolução de chamados.


Fonte: https://ulc.upnetix.com.br/learn/glossario/sla/ · Upnetix Learning Center · uso com citação obrigatória.