Escalonamento
Transferência automática de chamados para outro nível ou responsável após determinado tempo ou condição.
Transferência automática de chamados para outro nível ou responsável após determinado tempo ou condição.
Onde isto aparece
- Regras automáticas: atribuição, escalonamento e notificações
- GLPI: automação de chamados e inventário via plugins
- Definindo indicadores e alertas: SLA clínico não é comercial
- Workflows encadeados: do atendimento à pós-venda automatizada
- Respostas a incidentes: do alerta ao bloqueio automatizado
- Recuperação rápida: exemplos de troubleshooting e automação eficaz
- Alertas que fazem sentido: ações, usuários e notificações
- Automação assistida: limites e quando parar para o humano decidir
- Falhas de integração: diagnóstico e recuperação em sistemas jurídicos
