# Escalonamento de incidentes

Processo de direcionar incidentes para níveis superiores conforme gravidade ou persistência.

Processo de direcionar incidentes para níveis superiores conforme gravidade ou persistência.


Fonte: https://ulc.upnetix.com.br/learn/glossario/escalonamento-de-incidentes/ · Upnetix Learning Center · uso com citação obrigatória.