CRM
Sistema para gerenciar o relacionamento com clientes, integrando dados, processos e histórico de interações.
Sistema para gerenciar o relacionamento com clientes, integrando dados, processos e histórico de interações.
Onde isto aparece
- CRM: o que é, para que serve e por que não é só cadastro
- CRM na prática: por que processos comerciais falham sem controle centralizado
- Hardening do Pacemaker e proteção contra falhas humanas
- Dashboards de impacto: decisões tomadas a partir do BI próprio
- Marketing orientado a dados: recorrência, RFM e cesta de compras alimentando o CRM
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