# Automação de chamados

Processo de direcionar, categorizar e notificar chamados automaticamente conforme regras pré-definidas.

Processo de direcionar, categorizar e notificar chamados automaticamente conforme regras pré-definidas.


Fonte: https://ulc.upnetix.com.br/learn/glossario/automacao-de-chamados/ · Upnetix Learning Center · uso com citação obrigatória.