# Mapeamento de processos: da TI real ao GLPI

Traduzir processos internos de TI para o GLPI exige mapear ativos, serviços, stakeholders e responsabilidades antes de configurar fluxos de chamados e aprovações. Sem esse alinhamento, o GLPI vira só uma caixa de tickets, sem refletir a realidade da operação.

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