Módulo
Projeto
Ensina a planejar a implantação do GLPI considerando o contexto da equipe.
- 01Mapeamento de processos: da TI real ao GLPITraduzir processos internos de TI para o GLPI exige mapear ativos, serviços, stakeholders e responsabilidades antes de configurar fluxos de chamados e aprovações. Sem esse alinhamento, o GLPI vira só uma caixa de tickets, sem refletir a realidade da operação.
- 02Estrutura de dados: categorias, entidades e perfisO sucesso do GLPI depende de uma estrutura lógica bem definida. Entidades, categorias e perfis determinam como os dados e permissões são organizados, refletindo a realidade da TI da empresa. Uma configuração errada pode gerar caos e retrabalho.
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