# Fluxos de chamados e SLA: do registro à resolução

Esta lição mostra como configurar fluxos de chamados e políticas de SLA no GLPI, desde a categorização até a automação da atribuição e notificações. Você aprenderá a estruturar o atendimento para garantir controle, rastreabilidade e eficiência operacional.

O conteúdo completo desta lição fica disponível para quem tem conta no Upnetix Learning Center: https://ulc.upnetix.com.br/learn/conta/?aba=cadastro