Módulo
Configuração
Explora ajustes finos e personalização do GLPI para o ambiente real.
- 01Personalizando o inventário: campos, tipos e visõesO inventário padrão do GLPI raramente reflete a complexidade real de uma equipe de TI. Aprenda a criar campos personalizados, configurar tipos de ativos, montar visões filtradas e importar/exportar dados para adaptar o GLPI ao seu ambiente.
- 02Fluxos de chamados e SLA: do registro à resoluçãoEsta lição mostra como configurar fluxos de chamados e políticas de SLA no GLPI, desde a categorização até a automação da atribuição e notificações. Você aprenderá a estruturar o atendimento para garantir controle, rastreabilidade e eficiência operacional.
Voltar ao curso Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática
