Módulo
Conceitos
Apresenta fundamentos do GLPI, ITIL e gestão de ativos e serviços em TI.
- 01Por que GLPI? O papel do software livre na gestão de TIO GLPI se destaca como solução de gestão de TI por ser livre, flexível e robusto, apoiado por uma comunidade ativa e uma licença GPL que garante liberdade de uso e customização. Sua evolução constante e aderência a padrões tornam o GLPI referência para organizações que buscam autonomia e transparência na administração de ativos e serviços de TI.
- 02Inventário, chamados e ITIL: o tripé da governança de TIInventário, chamados e ITIL são os pilares que sustentam a governança de TI no GLPI. Entender como esses elementos se conectam é essencial para transformar o caos operacional em processos controlados e auditáveis.
Voltar ao curso Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática
