Treinamento 02 · Trilha Gestão de TI · Upnetix Learning Center

Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática.

Instalação do GLPI, inventário automático, chamados, SLA, base de conhecimento, contratos, relatórios e processos ITIL aplicados a equipes de TI.

Código aberto: GLPI (código aberto, licença GPL)

Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática
Trilha Gestão de TI · Upnetix Learning Center
Módulos
15
Lições
30
Carga horária
28 h
Nível
Fundamentos
Certificado
conclusão com êxito de 80% ou mais
Para quem
Analista, Gestor
Tecnologias
GLPI, GLPI Agent, ITIL, MariaDB
Faz parte dos kits
EstratégiaGestão de TIInfraestrutura

O curso Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática mostra como implantar, operar e otimizar o GLPI em ambientes reais, desde a instalação até processos avançados de gestão. Você vai aprender a estruturar inventários automáticos, gerenciar chamados, aplicar ITIL, configurar integrações, monitorar, automatizar rotinas e garantir segurança, sempre com exemplos práticos e base na documentação oficial.

Ao final, você será capaz de instalar, dimensionar, configurar e administrar o GLPI, integrando agentes, bancos de dados e processos ITIL para equipes de TI. O curso é voltado para gestores e analistas que desejam dominar a gestão de serviços, ativos e processos de TI, seja em pequenas equipes ou operações complexas, como em uma rede de fibra dedicada como a da Upnetix.

Começar pela primeira lição

Ementa

  1. 01ConceitosApresenta fundamentos do GLPI, ITIL e gestão de ativos e serviços em TI.2 lições
  2. 02ArquiteturaMostra a estrutura técnica do GLPI, componentes e fluxos de dados.2 lições
  3. 03ProjetoEnsina a planejar a implantação do GLPI considerando o contexto da equipe.2 lições
  4. 04DimensionamentoAborda como calcular recursos necessários para o GLPI crescer com segurança.2 lições
  5. 05ImplementaçãoPasso a passo da instalação do GLPI e seus componentes essenciais.2 lições
  6. 06ConfiguraçãoExplora ajustes finos e personalização do GLPI para o ambiente real.2 lições
  7. 07IntegraçãoMostra como conectar o GLPI a outros sistemas e expandir suas funções.2 lições
  8. 08SegurançaFoca em proteger dados, acessos e garantir conformidade no GLPI.2 lições
  9. 09MonitoramentoAborda como acompanhar o desempenho e saúde do GLPI em produção.2 lições
  10. 10TroubleshootingEnsina a diagnosticar e resolver problemas comuns no GLPI.2 lições
  11. 11AutomaçãoExplora como automatizar tarefas e processos repetitivos no GLPI.2 lições
  12. 12EscalabilidadeEnsina a preparar o GLPI para crescer sem perder desempenho.2 lições
  13. 13Boas práticasApresenta práticas recomendadas para operação sustentável e eficiente.2 lições
  14. 14Casos reaisTraz exemplos práticos de aplicação do GLPI em diferentes cenários.2 lições
  15. 15Estado da arteExplora recursos avançados e tendências do GLPI e ITIL.2 lições

Certificado de conclusão

Ao responder aos quizzes de todas as lições com 80% de êxito ou mais, você pode emitir o certificado com a sua taxa de êxito. Abaixo disso, repita os quizzes e tente de novo.

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Este certificado comprova exclusivamente a conclusão, com êxito, do conteúdo disponibilizado pelo Upnetix Learning Center, um centro de aprendizagem técnica avançada. Não constitui certificado de curso reconhecido pelo MEC nem título emitido por instituição de ensino. Autenticidade verificável em upnetix.com.br/learn/validar/.