Módulo
Projeto
Planejamento da integração, requisitos e escolha de ferramentas livres.
- 01Levantamento de requisitos: do atendimento ao registro automáticoA integração entre Asterisk e um CRM livre exige mapear toda a jornada do atendimento até o registro automático das interações. É fundamental definir requisitos funcionais, não funcionais e critérios de compliance antes de escolher ferramentas e automatizar processos.
- 02Seleção de ferramentas: EspoCRM, SuiteCRM e alternativas livresA escolha do CRM livre certo para integração com Asterisk exige análise criteriosa de licença, API, recursos nativos e suporte comunitário. EspoCRM e SuiteCRM são opções maduras, mas cada uma apresenta vantagens e limitações técnicas relevantes para ambientes de telefonia IP.
Voltar ao curso Integração de CRM livre com telefonia IP: Asterisk e CRM
