Preciso de licença paga para usar AMI ou API do CRM?

Não. Tanto o AMI do Asterisk quanto as APIs dos CRMs livres são recursos nativos e gratuitos.

Posso registrar chamadas recebidas e feitas?

Sim. O AMI permite capturar ambos os tipos de chamadas; basta tratar os eventos corretamente.

Como descubro o ID do usuário no CRM?

Consulte a API do CRM para buscar usuários ou extraia o ID do painel administrativo.

O que acontece se a API do CRM estiver fora do ar?

O script deve registrar o erro e tentar novamente ou armazenar em fila para reenvio posterior.

Registro automático de chamadas: do evento ao lead

Em resumo

Automatizar o registro de chamadas no CRM a partir do Asterisk elimina erros manuais e acelera o processo comercial. A integração ocorre capturando eventos do Asterisk via AMI e criando registros no CRM por API, associando ramais a usuários e validando ponta a ponta.

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