Preciso alterar o código-fonte do CRM para criar endpoints?

Em muitos casos, sim. Tanto SuiteCRM quanto EspoCRM permitem customização via módulos ou arquivos PHP.

Posso usar autenticação básica em vez de tokens?

Não é recomendado. Tokens são mais seguros e permitem revogação e controle granular.

O webhook pode enviar dados para múltiplos destinos?

Sim, mas cada webhook deve ser configurado individualmente para cada destino.

Como saber quais campos são obrigatórios no CRM?

Consulte a documentação do seu CRM ou o schema do módulo de chamadas.

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Integração de CRM livre com telefonia IP: Asterisk e CRM

Preparando o CRM: endpoints, webhooks e autenticação

Em resumo

Para integrar o Asterisk a um CRM livre, é preciso criar endpoints REST, configurar webhooks e garantir autenticação segura. Esta lição mostra como preparar o CRM para enviar e receber dados do Asterisk, detalhando cada etapa e os cuidados necessários.

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