Preciso de um plugin específico para integrar SuiteCRM e Asterisk?

Não obrigatoriamente. É possível integrar via AMI e API REST, mas plugins podem facilitar a configuração.

A integração funciona com ramais analógicos?

Não diretamente. O Asterisk precisa controlar o ramal via SIP ou outro protocolo digital para expor eventos ao CRM.

Posso gravar todas as chamadas e associar ao CRM?

Sim, usando MixMonitor no Asterisk e scripts para associar o arquivo ao registro no CRM, mas pode exigir customização.

A integração é afetada por alta concorrência de chamadas?

Sim, o AMI pode sofrer gargalos em ambientes com muitas chamadas simultâneas. Consulte a documentação para limites.

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Integração de CRM livre com telefonia IP: Asterisk e CRM

O que é integração de CRM com telefonia IP: cenários e limitações

Em resumo

Integrar um CRM livre com telefonia IP, como o Asterisk, permite automatizar processos de atendimento e registro de chamadas, mas impõe limites técnicos e operacionais. É preciso entender os benefícios, restrições e cenários reais para decidir até onde automatizar.

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