Definindo indicadores e alertas: SLA clínico não é comercial

Em resumo

Monitorar uma clínica exige indicadores e alertas alinhados à realidade da saúde, não ao varejo ou indústria. Nesta lição, você aprende a definir KPIs críticos, limiares de alerta e a diferença entre alerta e incidente, além de como escalar corretamente para equipes clínicas.

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