# Definindo indicadores e alertas: SLA clínico não é comercial

Monitorar uma clínica exige indicadores e alertas alinhados à realidade da saúde, não ao varejo ou indústria. Nesta lição, você aprende a definir KPIs críticos, limiares de alerta e a diferença entre alerta e incidente, além de como escalar corretamente para equipes clínicas.

O conteúdo completo desta lição fica disponível para quem tem conta no Upnetix Learning Center: https://ulc.upnetix.com.br/learn/conta/?aba=cadastro