Protocolo: Qual o tempo médio de resposta do GLPI para abertura de chamados sob carga simultânea?

Este protocolo mede o tempo de resposta do endpoint de abertura de chamados do GLPI quando acessado por múltiplos usuários simultâneos. O objetivo é avaliar o desempenho do sistema em cenários de alta demanda.

Ligado ao treinamento Gestão de TI com GLPI

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Protocolo, não resultado. Esta página descreve como medir. Execução pela engenharia Upnetix: ainda não realizada. Nenhum valor aqui é resultado de medição da Upnetix; os números que valem são os que você obtém na sua bancada.

Pergunta

Qual o tempo médio de resposta do GLPI ao abrir chamados via API sob diferentes níveis de carga simultânea?

Hipótese

O tempo de resposta médio do endpoint de abertura de chamados do GLPI permanece abaixo de 2 segundos (EXEMPLO) para até 50 usuários simultâneos (EXEMPLO) em hardware recomendado.

Variáveis

Independentes (o que varia)	número de usuários simultâneos (threads de teste)
Dependentes (o que se mede)	tempo de resposta (ms); taxa de sucesso (%)
Controladas (o que fica fixo)	versão do GLPI; hardware do servidor; configuração de banco de dados; versão do PHP; rede local

Ambiente

Servidor GLPI instalado conforme documentação oficial, base de dados MariaDB, acesso via rede local dedicada (como em uma rede de fibra dedicada da Upnetix). Ferramenta de teste: k6 (https://k6.io, código aberto) para simular múltiplos usuários acessando a API REST do GLPI.

Procedimento

Preparar ambiente
Instale GLPI e MariaDB conforme documentação. Configure usuários de teste e habilite a API REST.
Configurar k6
Crie script k6 para autenticar e abrir chamados via API REST do GLPI.
```
consulte a documentação do k6 para detalhes de scripts
```
Executar testes
Execute o teste com diferentes números de usuários simultâneos (por exemplo, 10, 25, 50, 100).
```
k6 run --vus <N> --duration 1m script.js
```
Registrar resultados
Anote o tempo médio de resposta e taxa de sucesso para cada nível de carga.

Planilha de coleta

usuarios_simultaneos (contagem)	tempo_medio_resposta_ms (ms)	tempo_max_resposta_ms (ms)	taxa_sucesso_percentual (%)
EXEMPLO: 50, 1800, 3200, 98

Repetições recomendadas: 5. Baixe a planilha vazia em CSV: colunas prontas.

Análise

Calcule a média e o desvio padrão do tempo de resposta para cada nível de carga. Compare com o critério estabelecido (por exemplo, 2 segundos). Avalie a taxa de sucesso. Analise se há degradação significativa de desempenho com o aumento de usuários.

Critérios de decisão

Tempo médio de resposta abaixo do limite definido (por exemplo, 2 segundos) para o nível de carga esperado.
Taxa de sucesso acima de 95% (EXEMPLO).

Fontes de erro e mitigação

Variação de rede: use rede local dedicada.
Carga de outros processos no servidor: execute apenas o GLPI e serviços essenciais.
Cache de aplicação: limpe ou reinicie entre repetições se necessário.

Referências

GLPI User Documentation · Teclib (GLPI) (glpi-user-documentation.readthedocs.io)
MariaDB · MariaDB Foundation (mariadb.org)

Verificação editorial

Publicado: 09/09/2026
Última revisão: 09/09/2026
Versão do conteúdo: 1.0
Referências: 2 oficiais
Revisão técnica: redação e revisão por IA, URLs conferidas na publicação
Status: Atual

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